En Yudy Art cada joya se crea de forma artesanal, cuidando cada detalle. Por este motivo, los tiempos de preparación y las condiciones pueden variar según el tipo de pieza. A continuación, te explicamos todo de forma clara y transparente.
🕰️ Plazos de preparación
Joyas disponibles en stock
- El plazo de preparación es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido.
Joyas personalizadas o hechas por encargo
- Las piezas personalizadas o realizadas bajo pedido requieren un proceso más largo.
- El plazo estimado de elaboración es de hasta 30 días naturales.
- Este plazo puede variar ligeramente en función de la complejidad de la pieza y de los materiales necesarios.
- En caso de cualquier variación significativa, el cliente será informado.
📦 Envíos
- Los envíos se realizan desde España.
- Se realizan envíos a España y a otros destinos que se indiquen en la tienda.
- Todos los envíos incluyen código de seguimiento, que se facilitará una vez el pedido haya sido enviado.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega dependen del destino y de la empresa de transporte. Una vez enviado el pedido, Yudy Art no se hace responsable de posibles retrasos atribuibles a la mensajería.
💰 Gastos de envío
- Los gastos de envío se calculan automáticamente y se muestran antes de finalizar la compra.
- En pedidos especiales o internacionales, los costes pueden variar.
🎨 Consideraciones sobre colores y acabados
- Las joyas están realizadas a mano y con materiales naturales, por lo que pueden presentar ligeras variaciones respecto a las imágenes mostradas.
- Los colores pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo o pantalla desde la que se visualicen (móvil, ordenador, tablet).
- Estas variaciones forman parte de la naturaleza del trabajo artesanal y no se consideran defecto.
🔁 Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, salvo en los casos indicados a continuación.
❌ Excepciones a las devoluciones
No se aceptan devoluciones de:
- Piezas personalizadas o hechas por encargo
- Joyas que hayan sido utilizadas o manipuladas
- Productos que no conserven su embalaje original
✅ Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, la joya debe:
- Estar en perfecto estado
- No presentar signos de uso
- Conservar su embalaje original
Una vez recibida y revisada la pieza, se procederá al reembolso correspondiente.
📝 Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a infoyudyart@gmail.com indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Te responderemos con las instrucciones para el envío.
💸 Reembolsos
- El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El plazo estimado es de 5 a 10 días laborables desde la recepción y verificación del producto.
🚚 Gastos de devolución
- Los gastos de envío derivados de la devolución corren a cargo del cliente.
- En caso de error o producto defectuoso imputable a Yudy Art, los gastos serán asumidos por la marca.
📩 Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, devoluciones o pedidos personalizados, puedes contactar con nosotros en:
📧 Email: infoyudyart@gmail.com
Estaremos encantadas de ayudarte 🤍
Gracias por confiar en un proyecto artesanal hecho con tiempo, cuidado y respeto.